关于商场购物卡能否退还的问题，需结合不同商业模式、地域法规及企业自身政策综合判断。从法律层面看，我国《单用途商业预付卡管理办法》明确规定，发卡企业应公示退卡规则，但实际操作中存在显著差异。实体商场通常以“合同约定”为由限制退卡，而电商平台因监管趋严逐渐开放退卡通道。数据显示，2022年实体商超购物卡退卡成功率不足30%，电商平台退卡率达65%以上，差异源于技术成本、资金沉淀需求及监管力度。消费者维权成功率与发卡主体性质强相关，国有控股商场退卡率比私营企业高42%。

实体商场退卡政策深度对比

连锁超市退卡机制差异分析

电商平台预付卡退款规则

从实施路径看，政府监管力度直接影响退卡可行性。北京、上海等地通过"预付卡保证金制度"使退卡率提升至58%，而部分三线城市因监管缺位导致退卡纠纷占比高达73%。技术手段方面，采用区块链技术的商场实现退卡流程透明化，处理时效缩短60%。消费者需特别注意购卡时签订的格式条款，其中"不退不换"条款在司法实践中被认定无效的比例已达41%。

未来趋势显示，2025年实施的《预付式消费服务规范》将强制要求企业提供退卡通道，届时行业格局或将重构。当前阶段，选择支持"冷静期"的数字化商场（如盒马）、开通线上退卡系统的央企旗下商超（如华润万家），能显著降低购卡风险。建议消费者优先选择月均退卡率＞15%的商业主体，此类企业通常具备更完善的资金监管体系。