关于商场储值卡能否退还的问题，需结合法律法规、商场规则及消费者权益进行综合分析。根据《单用途商业预付卡管理办法》及《消费者权益保护法》，储值卡作为预付式消费工具，其退费逻辑与普通商品存在本质差异。目前实践中，商场储值卡的退费政策呈现显著的平台分化特征：部分商场设置高额手续费或禁止退卡，而少数企业则提供限时无条件退费通道。这种现象既源于法律对预付卡性质的模糊界定，也与商场自身资金周转需求、技术管理能力密切相关。消费者维权成功率受购卡时协议条款、剩余金额、使用时长等多重因素影响，形成复杂的权益博弈局面。

一、法律与政策框架

我国针对预付卡的监管体系呈现分层特征，国家层面由商务部《单用途商业预付卡管理办法》主导，地方性法规如《上海市单用途预付消费卡管理规定》则细化操作标准。

二、主流商场退卡政策对比

实体商场与电商平台在储值卡管理上存在显著差异，具体规则设计反映其运营策略差异。

三、消费者维权关键要素

成功退卡的概率与购卡时的协议完整性、使用痕迹留存度呈正相关，以下要素构成维权基础：

储值卡退费机制本质上是商业效率与消费者保护的平衡产物。当前行业乱象的根源在于法规执行弹性过大，建议从三方面改进：首先推行全国统一的冷静期制度，其次建立预付卡保证金制度，最后通过区块链技术实现资金流向透明化。消费者应优先选择支持"随时退"的数字化储值系统，并养成定期核查消费记录的习惯。