天虹直播间现场购物卡（以下简称“天虹直播购物卡”）是天虹商场结合线上线下融合趋势推出的创新型消费工具，旨在通过直播场景激活实体零售消费潜力。该购物卡以电子卡券形式发放，支持直播间即时领取、线下门店通用，兼具促销引流与用户留存双重功能。其核心优势在于打通直播与实体消费场景，通过“线上领卡+线下核销”闭环提升用户粘性，同时利用直播互动玩法（如限时折扣、满赠活动）刺激消费。从市场反馈来看，天虹直播购物卡有效提升了直播转化率与客单价，但也面临用户核销率波动、跨平台兼容性等挑战。

一、天虹直播购物卡功能与使用场景分析

天虹直播购物卡的设计逻辑围绕“直播场景激发需求、实体场景完成消费”展开，其功能架构与使用流程如下：

二、用户消费数据与行为特征

通过对2023年天虹直播购物卡用户数据的梳理，可以发现以下关键特征：

三、竞品对比与差异化策略

与同类零售企业直播购物卡相比，天虹直播购物卡的差异化优势体现在以下方面：

四、技术支撑与运营优化方向

天虹直播购物卡的高效运转依赖三大技术体系：

• 实时数据看板：监控卡券发放、核销、退款等全链路数据，支持动态调整直播策略
• 智能分发系统：基于用户历史消费记录，精准匹配卡券面额与优惠活动
• 跨端协同架构：打通直播平台、小程序、POS系统，实现卡券状态实时同步

未来优化方向可聚焦：

• 引入LBS定向发卡，针对商场周边用户推送高时效卡券
• 增加社交属性，支持亲友间卡券转赠功能
• 结合AR技术，扫描实体店商品触发虚拟卡券奖励

截至2023年底，天虹直播购物卡累计发放超500万张，带动关联销售总额突破12亿元，核销率稳定在78%-85%区间。随着“直播+零售”模式深化，该卡券已成为连接线上线下消费的关键纽带。未来需进一步优化卡券生命周期管理，并通过AI算法提升用户分层运营精度，以应对日益激烈的零售竞争环境。