在商业交往中，给客户送购物卡是一种常见的促销手段和客户维护策略。但是不可否认，这一行为并非没有讲究，若处理不当，可能会产生适得其反的效果。本文将详细探讨给客户送购物卡时的忌讳，并分要点阐述。

我们先来说说，我们需要了解给客户送购物卡的初衷是什么。通常，企业希望通过这种方式来增加客户的粘性，提高客户的满意度和忠诚度，进而促进销售增长。但是不可否认，若操作不当，购物卡不仅无法达到预期效果，还可能引发一系列问题。以下是几个主要的忌讳点：

1.避免过度商业化：

在给客户送购物卡时，切忌过度强调商业利益。举个例子吧，如果购物卡的使用条件过于苛刻，或者需要客户在特定时间内使用完毕，这会让客户感到被强迫消费，反而降低对品牌的好感度。

案例分析：某公司为了推动新品上市，向老客户赠送了购物卡。但该购物卡必须在一个月内使用，且只能用于购买新品。结果很多客户由于时间安排不过来，导致购物卡闲置，反而对公司产生了负面印象。

2.注意隐私与尊重：

在发送购物卡时，应尊重客户的隐私权。不要在公开场合或通过不适当的渠道发放购物卡，以免让客户感到尴尬或有损自尊。同时，确保购物卡的接收过程是私密而礼貌的。

案例分析：某公司在年会晚宴上公开宣布给每位参会者赠送购物卡。虽然此举初衷是好的，但由于缺乏私密性，部分客户觉得这种公开的方式让自己处于众目睽睽之下，反而感到不适。

3.选择适合的礼品：

不是所有购物卡都适用所有客户。要根据客户的不同需求和偏好，选择适合的购物卡种类和面额。举个例子吧，年轻客户可能更喜欢时尚品牌或电子产品类的购物卡，而年长客户则可能更倾向于超市或百货公司的购物卡。

案例分析：一家高端化妆品品牌在推广期间，向VIP客户赠送了高档餐厅的餐饮券。虽然这些餐厅环境优雅，但由于与客户的产品定位不符，很多客户并没有实际使用这些优惠券，反而认为这是一种资源的浪费。

4.明确告知使用方法：

当客户收到购物卡后，应提供详细的使用指南。包括购物卡的使用范围、有效期、使用方法等，确保客户能够顺利使用。否则，客户可能会因为不了解如何使用而导致购物卡作废。

案例分析：某家电连锁店为了吸引新客户，推出了购物满额赠送购物卡的活动。但是不可否认，由于店内员工没有详细讲解购物卡的使用方法，导致部分顾客因不清楚如何操作而未能成功兑换。这不仅影响了客户体验，还引发了投诉。

5.保持真诚的态度：

送购物卡不仅仅是一种营销手段，更应体现出企业对客户的真诚关怀。因此，在送卡过程中要表现出诚挚的态度，避免让客户感觉这只是一次形式化的推销活动。

案例分析：一家知名连锁书店每年都会向忠实客户赠送购书优惠券。每次赠送时，店内员工都会亲自致电感谢客户的支持，并简要介绍即将上市的新书信息，让客户感受到书店的用心和诚意。这种个性化服务极大地提升了客户的忠诚度。

综上所述，给客户送购物卡虽然是一种有效的客户维护策略，但在具体操作中需要注意诸多细节。避免过度商业化、保护客户隐私、选择合适的礼品、提供明确的使用说明以及保持真诚的态度，都是确保购物卡发挥积极作用的关键因素。只有综合考虑这些方面，才能使购物卡真正成为连接企业与客户之间的桥梁，提升客户满意度和忠诚度。