中国联通作为国内主要通信运营商之一，其缴费方式始终是用户关注焦点。现金支付作为最传统的支付手段，在联通业务体系中仍占据重要地位。该方式具有即时性、无需电子账户支持等优势，尤其适用于老年用户、网络覆盖薄弱地区及特殊场景下的应急缴费需求。根据2023年中国联通运营数据显示，现金支付仍占全部缴费渠道的12.3%，其中线下营业厅占比68%，合作网点占27%，线上现金通道占5%。值得注意的是，现金支付在欠发达地区渗透率高达21%，较一线城市高出15个百分点。

一、线下实体渠道现金支付体系

中国联通构建了三级线下现金支付网络，包含自有营业厅、授权代理点及战略合作商户。各渠道在服务范围、手续费标准及单笔限额方面存在显著差异：

自营营业厅保持全额免费服务，但存在营业时间限制（8:30-20:00）。代理网点通过收取服务费弥补运营成本，乡镇地区夜间缴费需支付额外2元服务费。商超网点受POS机结算周期影响，存在0.5-2小时到账延迟。

二、线上现金支付创新实践

针对数字化趋势，联通推出"云闪付现金码""ATM扫码缴"等创新服务，实现现金支付线上化转型：

该模式将现金转化为电子凭证，解决传统POS机依赖问题。测试数据显示，ATM扫码成功率达92.4%，但需承担跨行交易0.6%手续费。云闪付现金码在试点区域（河南、四川）实现日均3.2万笔交易，错误率控制在0.7%以下。

三、现金与其他支付方式对比分析

横向对比现金支付与主流电子支付方式，可发现明显差异化特征：

现金支付在网络故障场景（如自然灾害、系统升级）中可靠性突出，2023年台风期间，浙江地区现金缴费占比骤升至37%。但存在保管风险，每年因现金遗失导致的纠纷达2.3万起，占总投诉量的18%。

四、现金支付优化发展方向

中国联通正推进"现金数字化"战略，在保持传统优势基础上进行技术升级：

• 开发智能现金柜：集成验钞、清分、数字化转换功能，预计2025年前投放5万台
• 推广区块链凭证：将现金序列号映射为加密Token，实现溯源管理
• 建立应急兑换体系：与商业银行合作设立100亿元专项保证金，保障大额现金兑付

该转型策略旨在降低30%的现金处理成本，同时维持月均120万老年用户的服务延续性。试点数据显示，智能现金柜使单笔业务处理时间从7分钟缩短至90秒，差错率下降至0.08%。

随着数字货币试点推进，现金支付将逐步向"数字人民币现金兑换"模式演进。中国联通已在深圳、苏州等数字人民币试点城市开通现金兑换数字人民币绿色通道，2023年累计完成4.7亿元现金数字化转换，占试点地区流通现金总量的15%。这种双轨制运行模式既保留传统支付习惯，又为法定数字货币推广奠定基础。