成都市作为西南地区重要的经济文化中心，近年来在旧衣物回收领域形成了多元化的服务网络。据2023年实地调研数据显示，全市已建立132个固定回收点，覆盖98%的街道社区，年均回收量突破12万吨。当前回收体系呈现三大特征：一是政企合作模式占主导，如"蓉城衣循环"项目整合市政资源与商业力量；二是数字化平台崛起，美团、支付宝等APP嵌入回收入口；三是社区自治网络完善，超2000个小区设立专项回收箱。值得注意的是，服务热线作为核心联络通道，存在号码分散（政府/企业/公益类共计17条专线）、服务时段差异大（最长10小时时差）等问题，建议市民优先选择"96111"市政热线获取全域信息。

官方服务渠道对比

公益组织服务网络

商业回收平台对比

在服务效能方面，市政热线96111采用智能转接系统，30秒内接通率达92%，而部分区县环保部门电话存在占线情况。商业平台中，飞蚂蚁的400电话配备专属客服团队，平均响应时间控制在3分钟以内。值得注意的是，支付宝"城市服务"模块集成了12家回收企业接口，用户可实时比价选择最优方案。

针对特殊群体需求，成都市残联联合顺丰推出"助残绿色通道"，听障人士可通过短信预约（发送至106575259988），视障者享受优先上门服务。各社区服务中心还设置旧衣捐赠箱，标注"每日16:00统一清运"，建议投放前拍照记录编码以便追溯。

行业专家建议，企业用户可选择与再生资源产业园直连的"蓉e收"平台（官网www.cdrcep.com），该渠道提供工业级分拣报告和碳减排数据证明。根据市发改委2023年白皮书显示，通过正规渠道回收的衣物再利用率提升至87%，较2020年增长42个百分点。