兰州礼品卡旅游卡（兰州旅游卡）是兰州市文旅局联合多部门推出的综合性旅游消费凭证，旨在通过“一卡串联全域资源”的模式，整合交通、景区、餐饮、购物等场景，为游客提供便捷优惠的旅游体验。该卡以电子卡和实体卡双形态运营，覆盖兰州黄河风情线、五泉山、白塔山等核心景点，并拓展至地铁、公交、合作商户消费等领域。其核心价值在于降低游客出行成本，同时通过数据沉淀为城市旅游经济提供决策支持。

从功能设计看，兰州旅游卡不仅提供门票减免、交通折扣等基础服务，还通过分层定价（如一日卡、三日卡）满足不同游客需求。数据显示，自2021年发放以来，累计发卡量超50万张，带动合作商户交易额增长120%，成为兰州智慧旅游建设的标杆案例。然而，其使用范围仍存在景区覆盖不均衡、夜间消费场景不足等问题，未来需进一步打通文旅产业链上下游资源。

一、兰州旅游卡的功能定位与核心权益

功能体系与用户权益

兰州旅游卡的功能设计围绕“出行+消费”双主线展开，具体权益包括：

• 交通权益：持卡人可免费乘坐市区公交、享地铁8折优惠，部分卡种含黄河游船抵扣券
• 景区权益：覆盖全市18个3A级以上景区，含5A级景区黄河铁桥、4A级景区水车博览园等
• 消费权益：合作餐饮商户8折起，指定特产店满减优惠，部分酒店房费立减50元
• 增值服务：线上导览、旅游保险、积分兑换文创商品

数据显示，三日畅游卡购买占比达65%，年度卡复购率仅12%，反映出短期游客为主力消费群体。

二、多平台运营数据对比分析

线上线下渠道效能差异

兰州旅游卡采用“线上+线下”立体化销售模式，各平台数据表现差异显著：

线上渠道转化率是线下的3倍，但线下窗口销售差评率高达9.5%，主要集中在排队时间长、激活流程复杂等问题。值得注意的是，支付宝渠道客单价显著高于其他平台，与其绑定消费券发放策略直接相关。

三、竞品城市旅游卡横向对比

西北地区旅游卡核心指标PK

相比西安、成都，兰州旅游卡在景区等级和商户覆盖率上存在差距，但依托黄河文化打造的特色体验项目具有差异化竞争力。交通整合方面，兰州率先实现公交地铁“一码通行”，而西安、成都仍依赖单独购票系统。

四、用户消费行为特征洞察

持卡游客消费画像

年轻游客主导传播链，其发布的短视频内容占兰州文旅话题曝光量的63%。家庭客群虽然消费金额最高，但复购意愿偏低，主要受儿童娱乐设施不足影响。银发族对医疗应急服务需求强烈，现有体系尚未完全覆盖。

五、优化升级路径建议

产品迭代方向

• 场景延伸：开发“黄河夜游+餐饮”联票，增加沉浸式戏剧体验项目
• 数据赋能：构建用户画像系统，精准推送个性化旅游路线
• 服务深化：设立24小时旅游管家热线，增设医疗急救站点
• 区域联动：与敦煌、张掖联合推出“河西走廊旅游通卡”

未来需重点提升三个能力：一是资源整合的深度，将分散的文化元素转化为主题化产品；二是数字服务的精度，通过AI算法优化消费推荐逻辑；三是用户体验的温度，建立快速响应的投诉处理机制。唯有如此，兰州旅游卡才能从单一支付工具升级为城市旅游生态系统的核心载体。