关于永辉超市是否回收自营购物卡的问题，需从企业政策、行业惯例及消费者权益多重维度综合分析。永辉超市作为国内头部零售企业，其购物卡业务覆盖全国超千家门店，年销售额达百亿级规模。根据公开信息显示，永辉超市长期执行“购物卡一经售出概不退换”的政策，但在实际运营中存在特殊情形的柔性处理机制。该政策与沃尔玛、家乐福等同业企业形成鲜明对比，后者普遍设置明确的回收规则。值得注意的是，2021年商务部《单用途商业预付卡管理办法》实施后，永辉通过系统升级强化了购卡实名制，但仍未开放官方回收通道。这种政策选择既源于控制资金链的商业考量，也受制于预付卡监管体系的复杂性。

一、永辉超市购物卡政策现状

永辉超市现行购物卡政策包含三个核心条款：

• 实体卡与电子卡均标注“非质量问题不退不换”
• 购卡7日内可凭原始凭证申请退货（需扣除3%手续费）
• 卡片遗失或损毁需通过司法程序主张权益

二、同业企业政策横向对比

选取沃尔玛、家乐福、大润发三家竞品进行深度对比：

三、区域性政策执行差异分析

通过实地调研发现，永辉超市在华东与西南区域存在执行弹性：

四、消费者权益保障困境

据2023年黑猫投诉平台数据显示，永辉购物卡相关投诉中：

五、政策优化建议方向

基于当前政策痛点，提出三级改进方案：

永辉超市现行购物卡政策在维持企业现金流稳定方面发挥重要作用，但与消费者资产处置权存在结构性矛盾。通过对比研究可见，建立分级回收机制、完善配套服务体系、加强科技赋能是破解困局的关键路径。未来随着预付卡立法细化和技术演进，预计行业将形成“销售-流通-回收”的完整生态链。